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Call

Call Center AI · 3 nuovi clienti accolti questo trimestre

Voice AI · 24/7 multilinguaItaliano nativo + 8 lingue

Risponde al telefono.Anche alle 22 didomenica.In italiano vero.

Voice agent AI che gestisce prenotazioni, FAQ, qualifica lead, instradamento — sul telefono fisso aziendale. Mai più 'Lasciate un messaggio dopo il bip'. Mai più lead persi fuori orario.

0%

Riduzione chiamate non risposte

0%

Lead notturni catturati

0

Lingue supportate

0/7

Sempre operativo

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Setup da € 8.000 · Sub € 690-1.500/mese · Live in 4-6 settimane

Chiamata in corso · Twilio
02:14

+39 348 ••• 2841

Sconosciuto · prima chiamata

ITA
C

Buongiorno, vorrei prenotare una visita per giovedì.

AI

Certo, giovedì 23 ho disponibilità alle 9:30 con Dr. Ferrari o alle 14:00 con Dr. Conti. Quale preferisce?

Doctolib · agenda Studio Marchetti · 0.9s

0.6s

Latency p95

ITA + 7

Lingue live

24/7

Disponibile

02 / Cosa rilasciamo

Quattro filoni per Call Center AI. Tutti misurabili.

01

4 elementi

Voice agent multilingua

Agente che parla italiano nativo (non traduzioni meccaniche), con voice cloning del brand opzionale. Switch automatico in 8 lingue se il chiamante parla altra lingua.

  • Twilio Voice + ElevenLabs / OpenAI Realtime
  • Voice cloning brand (audio campione 3-5 min)
  • Riconoscimento intento e routing intelligente
  • Latenza < 800ms (sotto soglia 'AI sound robotic')

02

4 elementi

Integrazione gestionale + CRM

L'agente prende dati live dal tuo gestionale: agenda libera, listini, status ordini, fascicoli pratiche. Salva nuove prenotazioni e log chiamata nel CRM senza dover toccare nulla.

  • Sync con Doctolib / TheFork / Treatwell / Booking
  • CRM: Salesforce, HubSpot, Pipedrive, Zoho
  • Webhook custom per gestionali italiani (TeamSystem, Zucchetti)
  • Lookup pratiche / ordini / cartelle in tempo reale

03

4 elementi

Trascrizione + summary automatici

Ogni chiamata trascritta + summary AI inviati via email/Slack al team. Dashboard con sentiment, keyword frequency, drop-off points. Per compliance: log completo audio + testo a scelta.

  • Trascrizione live (Whisper Large v3)
  • Summary actionable (3-5 bullet) post-call
  • Sentiment analysis + alert su negativi
  • Storage GDPR-compliant configurabile (7gg / 30gg / 12 mesi)

04

4 elementi

Handoff umano intelligente

Quando l'agente non sa o il caso è critico, passa la chiamata a un operatore umano in modo trasparente — con context briefing pre-pop-up. Nessun 'mi ripeti tutto da capo'.

  • Detection escalation triggers (keyword, sentiment, complessità)
  • Briefing pre-handoff per operatore (10s di context)
  • Fallback a voicemail intelligente fuori orario operatori
  • SLA configurabile (max 30s prima di trasferimento)

03 / Stack

Lo stack che usiamo davvero. Niente trend del mese.

20+ tool battle-tested. Scelti per scalare oggi e durare domani, non per piacere a Twitter.

01Voice runtime

5 tool
  • Twilio Voice
  • OpenAI Realtime API
  • ElevenLabs
  • Deepgram
  • Whisper Large v3

02AI & orchestration

4 tool
  • Claude 3.7 Sonnet
  • GPT-4o
  • LangGraph
  • Vercel AI SDK

03Integrazioni gestionali

6 tool
  • Doctolib
  • MioDottore
  • TheFork
  • Treatwell
  • TeamSystem
  • Zucchetti

04CRM & ticketing

5 tool
  • Salesforce
  • HubSpot
  • Pipedrive
  • Zendesk
  • Freshdesk

04 / Processo

Quattro fasi. Ogni settimana un deliverable.

  1. 01

    Settimana 1

    Discovery + voice cloning

    Mappa flussi chiamate, top 20 use case, registrazione voce brand (3-5 min audio campione). Output: spec voice agent + prompt strategy.

  2. 02

    Settimana 2-4

    Build + integrazioni

    Implementazione voice agent + connessione gestionale + CRM + numero verde. Test interno su 50+ scenari reali.

  3. 03

    Settimana 5

    Soft launch (parallel run)

    Voice agent attivo su 1 numero secondario, in parallelo al call center umano. Confronto KPI 1 settimana.

  4. 04

    Settimana 6+

    Cutover + ottimizzazione

    Switch su numero principale, monitoring 30gg post-launch con calibrazione settimanale, training team su dashboard analytics.

Quanto ti costa NON rispondere

Ogni chiamata persa fuori orario = lead a un competitor.

Stima italiana 2025: 67% delle chiamate B2C avviene fuori orario standard 9-18 lun-ven [VERIFY]. Sotto: scenari per settori reali.

Scenario 01

Studio dentistico (3 medici)

Media 38 chiamate/settimana fuori orario. 24% sono nuove richieste. Senza AI: 70% non richiama mai. Valore visita: € 95.

al mese− € 2.430
Totale− € 29.160

Scenario 02

Hotel boutique 24 camere

12 chiamate/notte (richieste pre-booking). Reception riapre alle 7:00. Conversion lost: ~30% × € 220 valore medio.

al mese− € 2.376
Totale− € 28.512

Scenario 03

Concessionaria auto (test drive)

8 chiamate fuori orario/sett. Lead caldi che chiamano 'subito'. Senza risposta = vanno dal competitor entro 24h. Valore lead caldo: € 480.

al mese− € 11.520
Totale− € 138.240

Costo per chiudere il problema

Setup € 8.000 + sub € 690-1.500/mese. Break-even tipico: settimana 6-8.

Vediamo i tuoi numeri

06 / Case studies

Numeri reali. Clienti reali.

Patronato ITAS2025

Riduzione del 73% del tempo di gestione pratiche INPS

Abbiamo costruito un agente AI che pre-popola modulistica e classifica documenti in entrata. Il tempo medio di gestione di una pratica è passato da 38 a 10 minuti.

-73%

Tempo gestione pratica

+3.4×

Pratiche/operatore/giorno

Vedi case

05 / Investimento

Prezzi chiari. da € 8.000 setup + € 690/mese

Numero verde dedicato incluso. Trascrizioni + summary post-call automatici. Disdetta in 30gg.

01Discovery + voice cloning brand
€ 2.000 - 3.500
02Build + integrazione gestionale
€ 5.000 - 12.000
03Subscription Starter (500min/mese)
€ 690/mese
04Subscription Pro (illimitato + analytics)
€ 1.500/mese

07 / Domande

Le risposte alle domande dure.

  • Prima call con 3 azioni scritte
  • Audit € 4.500 a forfait fisso
  • KPI firmati dal giorno 1
Iniziamo

Parliamo di call center ai.

45 minuti, senza pitch. Capiamo se ha senso lavorare insieme su questo progetto.

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